云再生商户版APP隐私政策

生效日期：【2026年4月1日】

运营主体：湖北两新大数据有限公司

湖北两新大数据有限公司（以下简称“我们”）尊重且重视用户（以下简称“您”）的个人信息与隐私安全。本政策适用于我们研发、运营的「云再生商户版APP」（以下简称“本APP”）全系列产品及服务。我们严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规，按照权责一致、最小必要、公开透明的原则，对您的个人信息采取安全保护措施，全力保障您的个人信息安全可控。

我们郑重提醒您：请您在使用本APP各项服务前，完整、仔细阅读并透彻理解本政策全部内容，特别是以加粗形式标注的、与您的权益存在重大利害关系的条款，您应在确认充分理解并同意本政策全部内容后，再使用本APP相关产品和服务。一旦您点击“同意”本隐私政策并开始使用我们的服务，即被视为您已全面接受和认可本政策的全部内容。如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过本政策第十条公示的联系方式与我们联系。

一、本政策的适用范围

1.1 本政策适用于本APP向您提供的全部产品及服务，包括但不限于页面浏览、账号注册与登录、订单管理、业务咨询、技术服务、线上交易等我们通过本APP向您提供的所有服务。

1.2 本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或服务。例如您通过本APP跳转至第三方平台、使用第三方提供的服务时，您向第三方提供的个人信息不适用本政策，我们建议您在使用第三方产品或服务前，充分了解并查看其对应的隐私政策，再选择是否使用相关产品或服务。

1.3 除非本政策另有明确说明，本政策中未定义的术语，应与我们《用户服务协议》中的术语定义保持一致。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们严格遵循最小必要原则，仅为实现本政策载明的服务功能，收集、使用您的个人信息，不会收集与服务功能无关的个人信息。我们将收集的信息分为实现服务功能所必需的信息与非必要的附加功能信息两类，您有权选择是否提供非必要信息，拒绝提供非必要信息不会影响您使用本APP的核心基础功能。

2.1 为实现核心业务功能，我们收集和使用的必要个人信息

本APP核心业务功能为再生资源相关的线上服务、账号管理与订单服务，为实现该核心功能，您必须提供以下必要信息，如您拒绝提供，将无法注册成为本APP用户，无法使用核心基础服务：

2.1.1 账号注册与登录服务

• 当您注册本APP账号时，您需要向我们提供您的姓名、手机号码，并自行设置您的账号登录密码。
• 您提交的手机号码将用于您注册、登录、密码找回、账号安全验证时接收短信验证码，同时作为我们与您联系的官方渠道之一，用于向您发送账号安全通知、业务办理通知、订单状态更新、服务功能变更、协议内容调整等必要通知。
• 如您无需注册账号，仅使用本APP的页面浏览服务，无需提供上述信息，但无法使用账号相关的全部服务。

2.1.2 订单管理与业务服务

• 为向您展示并管理您的账户订单信息，保障您的交易安全，我们会收集您在使用本APP服务过程中产生的订单信息、交易信息、收发货信息，用于向您展示订单详情、跟进订单进度、处理交易纠纷、完成售后服务。
• 当您通过本APP与我们发起业务咨询、在线沟通、问题反馈时，我们可能会保存您的通信/通话记录、沟通内容、您留下的联系方式及相关附件信息，以便与您联系、帮助您解决问题，同时记录相关问题的处理方案及结果，持续优化我们的服务。

2.2 您使用服务过程中，我们自动收集的信息

为保障本APP的正常运行、优化服务体验、防范账号安全风险，在您使用本APP服务过程中，我们会自动收集以下信息，该类信息无法单独识别您的特定自然人身份，仅在结合您的账号信息可识别您的身份时，我们将按照个人信息相关法律法规进行保护与处理：

2.2.1 设备与日志信息：当您使用本APP时，我们会自动收集您的设备相关信息及服务使用日志，包括您的设备型号、操作系统版本、设备标识符（Android ID/IDFA/OAID/MEID）、IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、访问的页面记录、功能使用记录、服务异常日志、崩溃记录等信息。

2.2.2 我们收集上述信息，仅用于保障本APP的正常运行、适配不同设备终端、排查服务故障、优化产品功能、防范网络安全与账号盗刷风险，不会将该类信息用于本政策载明范围之外的其他用途。如我们将该类非个人信息与您的个人信息结合使用，在结合使用期间，将严格按照个人信息相关法律法规进行保护，除取得您的单独授权或法律法规另有规定外，我们会对该类信息做匿名化、去标识化处理。

2.3 附加功能所需的非必要信息与系统权限申请

为向您提供更丰富的附加服务，我们可能会在特定场景下，向您申请相关系统权限，并收集对应的非必要个人信息。所有系统权限均不会默认开启，仅在您主动点击同意后，我们才会获取对应权限，您可随时在设备系统设置或本APP的“我的-设置-权限管理”页面，自主开启或关闭对应权限，关闭权限不会影响您使用本APP的核心基础功能。

2.4 个人信息使用规则

1. 为向您提供服务、保障账号安全，我们会向您发送服务必要的信息、通知或业务沟通内容，包括但不限于服务完成所必需的验证码、账号安全通知、订单状态更新、服务功能变更通知等。
2. 我们会以匿名化、去标识化后的用户信息统计数据为基础，设计、开发、优化本APP的产品及服务；我们会对本APP的服务使用情况进行统计，并可能与公众或第三方分享这些匿名化的统计信息，该类统计信息不包含您的任何身份识别信息。
3. 为提升您使用本APP服务的安全性，保护您、其他用户及公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能使用或整合您的个人信息、交易信息、设备信息、服务日志信息，以及我们关联公司、合作伙伴在取得您授权或依据法律可共享的信息，用于综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件、电信诈骗、违法违规行为，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
4. 我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先单独征求您的明确同意。
5. 我们在向您提供业务功能或具体服务时，严格按照本政策及相关服务协议的约定收集、使用、存储及保护您的个人信息；如需超出本政策以及相应的服务协议约定收集您的个人信息的，我们会事先向您明确说明信息收集的范围与目的，并在取得您的单独同意后进行收集。

2.5 无需征得您授权同意收集个人信息的法定情形

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需，包括根据法律法规的规定、行政机关、司法机构等有权机关的要求或者授权提供的；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6. 您出现违反适用法律法规规定，或者违反您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）、本APP相关规则时，需要向第三方披露的情形；
7. 为维护我们及关联方、其他用户的合法权益所必需；
8. 法律法规规定的其他情形。

三、第三方SDK收集使用个人信息说明

为保障本APP的功能实现与稳定运行，我们可能会委托授权合作伙伴、集成第三方软件开发工具包（SDK）为您提供相关服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的，向第三方共享您的必要个人信息，我们会对第三方SDK的安全能力进行严格评估，并与合作方签署严格的数据保护协议，要求其严格遵守本政策及相关法律法规要求，采取严格的保密与安全措施保护您的个人信息，不得将您的个人信息用于本政策载明范围之外的任何其他用途。

四、我们如何使用Cookie和同类技术

4.1 Cookie 的使用

4.1.1 为确保本APP及相关网页正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie、Flash Cookie或浏览器、关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好、访问记录、订单相关数据等信息。

4.1.2 如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能无法使用我们提供的部分服务，我们建议您保持Cookie开启，以获得完整的服务体验。

4.2 网站信标和像素标签 除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们更好地了解您的产品或服务偏好，以便我们主动优化客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，可以随时通过邮件退订功能，或通过本政策公示的联系方式联系我们关闭相关服务。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5.1 个人信息的共享

1. 在获取您的明确单独同意后共享。
2. 在法定情形下共享。
3. 为了促成交易或协助解决争议。
4. 与关联公司共享（仅限必要范围并受本政策约束）。
5. 与授权合作伙伴共享（仅限其履行职责所需）。
6. 我们会与共享方签署严格的数据保护协议并要求其采取保密与安全措施。

5.2 个人信息的转让

1. 在获取您的明确单独同意后转让。
2. 在本APP运营主体发生合并、收购或破产清算等情形涉及个人信息转让时，会依法提前通知并要求新主体继续受本政策约束。

5.3 个人信息的公开披露

1. 获得您的明确单独同意或基于您的主动选择。
2. 在法律法规允许且为保护合法权益所必要时依法披露。

5.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息，无需事先征得您的授权同意：依法履行法定义务、维护生命财产重大合法权益、您自行公开的信息、从合法公开渠道获取的信息及其他法律法规规定的情形。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理且接收方无法复原识别主体的信息，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为。

六、我们如何保护您的个人信息安全

6.1 为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合行业标准的安全技术和管理程序，建立完善的个人信息保护制度，防止您的个人信息遭到未经授权访问、披露、不当使用、修改、损坏或丢失。

6.2 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需期限内，以及法律法规要求的最短留存期限内保留您的个人信息；超出留存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

• 6.2.1 对于账号注册信息，在账号使用期间持续保存，账号注销后如15个工作日内删除或匿名化处理。
• 6.2.2 对于订单信息、交易信息，保存至交易完成后【请补充：如3年】或法律法规要求期限。
• 6.2.3 对于设备与日志信息，仅保存至实现服务目的所必需的最短期限，一般不超过6个月。

6.3 请您理解，互联网并非绝对安全。请使用复杂密码并妥善保管账号、密码及验证码。

6.4 在发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规要求，在【请补充：如72小时内】向您告知事件情况、应对措施及建议，并按监管要求上报处置情况。

七、您对个人信息的管理权

我们充分尊重并保障您对个人信息的全部法定权利，协助您行使查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号等权利。

1. 7.1 查阅、复制权：您可通过“我的-个人中心-账号信息”路径查询、复制个人信息。
2. 7.2 更正、补充权：您可自行更正，或通过本政策公示方式联系我们处理。
3. 7.3 删除权：在法定情形下可申请删除，我们将在收到请求后15个工作日内核查处理。
4. 7.4 撤回与变更授权：您可通过系统设置或“我的-设置-权限管理”开启/关闭权限，也可通过注销账号撤回全部授权。
5. 7.5 账号注销权：可通过客服电话、邮箱申请人工注销。注销前需满足身份核验、订单结清等条件。
6. 7.6 其他权利：如您认为我们处理行为违法或违约，可投诉、申诉，也可向监管部门举报。

八、用户业务数据

8.1 您通过本APP处理的数据属于您的用户业务数据，您拥有其权利。我们仅按您的指示或法律法规要求处理。

8.2 您应对业务数据来源及内容合法性负责，因违法违规导致的责任由您自行承担。

8.3 如您发现个人信息泄漏，尤其账户或密码泄漏，请立即联系我们，以便采取措施保障账号安全。

九、我们如何处理未成年人的个人信息

9.1 本APP主要面向成年人提供服务，不面向不满14周岁儿童提供服务，我们不会主动收集不满14周岁儿童个人信息。

9.2 未成年人使用服务前应由父母或监护人阅读并同意本政策。

9.3 若发现未经监护人同意收集了不满14周岁儿童信息，我们将尽快删除。

十、本隐私政策如何更新

10.1 我们提供的服务会不时更新和调整，隐私政策也将随之根据法律法规要求、产品服务变化进行变更。未经您明确同意，我们不会削减您依法享有的权利。

10.2 如本政策发生重大变更，我们会通过弹窗、通知、短信、邮件等方式告知您。您继续使用本APP服务，即视为同意更新后的隐私政策。

10.3 在特定场景下，我们还会通过实时告知、功能更新说明等方式说明信息处理规则，这些内容构成本政策一部分。

10.4 本政策更新后，我们会保留历史版本，您可通过本APP【请补充：如“我的-设置-关于我们-隐私政策”】路径查阅最新版本及历史版本。

十一、如何联系我们

11.1 您对本政策有任何疑问、意见、建议，或发现个人信息可能泄露、需要进行权利申请，可通过以下方式联系我们：

• 客服电话：13387547952

11.2 我们将严格遵守法律法规要求，及时处理您的请求，一般将在收到请求后15个工作日内完成核查与回复。

十二、附则

12.1 本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

12.2 如您与我们发生纠纷，应先友好协商；协商不成的，任何一方均有权向湖北省武汉市有管辖权的人民法院提起诉讼。

12.3 本政策标题仅为方便阅读而设置，不影响本政策任何条款的含义与解释。